Logística Reversa

Contamos com duas frentes de esforços para ampliar a reutilização de resíduos eletrônicos. No negócio de telecom fixa, retiramos diretamente com nossos clientes os equipamentos com defeito ou ao término do contrato. Em 2016, retiramos 607 toneladas de equipamentos. Esses materiais passam por uma triagem e podem ser recuperados para voltar às operações com plena capacidade técnica e condições de layout. Em dezembro de 2016, lançamos o portal vivo.com.br/devolverequipamento, no qual os clientes podem agendar a retirada de equipamentos que não estão mais em uso. Já no negócio de telecom móvel, contamos com o Recicle com a Vivo, implantado de forma pioneira em 2006. Nessa iniciativa, nossos clientes podem depositar celulares, baterias e acessórios em urnas nas nossas lojas, contribuindo para que seu descarte seja ambientalmente adequado. Em 2016, recolhemos 104 mil itens – o que equivale a 7,7 toneladas de resíduos – e revisamos a iniciativa, que, em 2017, irá fomentar ainda mais a coleta dos celulares com nossos clientes. Em 2016, fomos uma das empresas que trabalharam em parceria com o SindiTelebrasil (Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviços Móvel Celular e Pessoal) para estruturar um modelo de logística reversa para todo o setor. A expectativa é que um acordo setorial possa ser formatado para otimizar a destinação dos aparelhos inutilizados.