Promessa ao cliente e confiança digital

Negócio Responsável

Promessa ao cliente e confiança digital

Meu Vivo

Agilidade e praticidade na ponta de seus dedos

Durante o ano de 2017 implantamos uma série de ações para aprimorar o atendimento ao cliente, focadas nos novos canais digitais e na melhoria do atendimento via Call Center.

Nossa principal iniciativa para digitalizar o atendimento é o aplicativo Meu Vivo, por meio do qual o cliente pode tirar dúvidas, consultar o consumo de dados, mudar seu plano, pedir segunda via da fatura, entre outras funcionalidades.

Desde seu lançamento, o aplicativo já foi baixado mais 28 milhões de vezes, registrando um aumento de 10% nos acessos e de 52% no número de usuários ativos.

Clique aqui e acesse.